Các công cụ phổ biến như Microsoft Word, Gmail hay các nền tảng khác đều đang tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, sự phát triển này cũng kéo theo những lo ngại về quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân. Trong bài viết này, Gdata sẽ cùng bạn tìm hiểu về trí tuệ nhân tạo trong các công cụ này. Đồng thời tìm hiểu thêm về những lo ngại về quyền riêng tư mà người dùng đang phải đối mặt.
AI dần “xâm lấn” cuộc sống trực tuyến
Theo Owens, hầu hết chương trình, ứng dụng được dùng hàng ngày đều tiềm ẩn nguy cơ. “Nhiều nền tảng tích hợp AI vào hoạt động của họ trong nhiều năm; từ rất lâu trước khi trí tuệ nhân tạo trở thành thuật ngữ thông dụng”, ông nói. Lấy ví dụ về Gmail dùng AI để lọc thư rác và dự đoán văn bản với tính năng soạn thảo thông minh; hay Netflix dựa vào AI để phân tích thói quen xem và đề xuất nội dung.
Các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook và Instagram sử dụng AI để nhận dạng khuôn mặt trong ảnh và hiển thị nội dung cá nhân hóa. Không phủ nhận lợi ích của các công cụ này, nhưng Owens nhấn mạnh người tiêu dùng phải đánh đổi quyền riêng tư. Đặc biệt lượng dữ liệu cá nhân được thu thập cho mục đích đào tạo các hệ thống AI.
AI trong Microsoft
Microsoft Copilot, một tính năng AI mới trong Microsoft 365. Nó có thể giúp người dùng viết tài liệu nhanh chóng bằng cách tự động hoàn thành câu hoặc đoạn văn. Tính năng này được tích hợp sâu vào Word và các ứng dụng khác của Microsoft. Nhờ vậy giúp nâng cao hiệu quả công việc cho người dùng.
AI trong Microsoft Word
Microsoft Word là một phần của bộ công cụ văn phòng Office nổi tiếng. Microsoft Word đã tích hợp trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ người dùng trong việc tạo và chỉnh sửa tài liệu. Một trong những tính năng nổi bật của Word hiện nay là Editor. Đây là một công cụ hỗ trợ chỉnh sửa văn bản thông minh. Editor không chỉ kiểm tra ngữ pháp mà còn đưa ra những gợi ý về cách cải thiện phong cách viết. Từ đó làm cho văn bản trở nên dễ đọc hơn. Các thuật toán AI cũng có thể nhận diện những lỗi chính tả, ngữ pháp phức tạp và cung cấp các sửa lỗi tự động.
Tuy nhiên, việc sử dụng AI trong Microsoft Word cũng đặt ra câu hỏi về quyền riêng tư. Các dữ liệu người dùng như tài liệu, email, và thông tin cá nhân có thể bị lưu trữ trên các máy chủ của Microsoft. Và nếu không có các biện pháp bảo mật đủ mạnh, dữ liệu này có thể bị xâm phạm. Đặc biệt, AI có thể phân tích và đưa ra các gợi ý về nội dung. Vì vậy mà người dùng cần phải thận trọng khi chia sẻ thông tin nhạy cảm trong các tài liệu.
Connected Experiences của Microsoft
Một vấn đề đang gây tranh cãi là trải nghiệm kết nối Connected Experiences của Microsoft. Trải nghiệm này được giới thiệu năm 2019 nhưng rộ trở lại gần đây. Trong đó, hệ thống sẽ phân tích nội dung khi người dùng sử dụng Office để đề xuất thiết kế, gợi ý chỉnh sửa, thông tin chi tiết về dữ liệu. Tính năng này được kích hoạt mặc định nếu người dùng không tắt.
Ted Miracco, CEO công ty bảo mật Approov, cho rằng: Tính năng như “Connected Experiences” của Microsoft là con dao hai lưỡi. Nó giúp tăng năng suất nhưng làm dấy lên vấn đề quyền riêng tư. Việc mặc định kích hoạt có thể khiến dữ liệu bị thu thập mà không nhận thức đầy đủ. Do đó các tổ chức, doanh nghiệp nên cân nhắc khi kích hoạt tính năng này hoạt động.
AI trong Gmail
Gmail là một trong những ví dụ rõ rệt về việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo để nâng cao trải nghiệm người dùng. Gmail sử dụng AI để lọc spam, đề xuất trả lời email (smart reply) và cung cấp các gợi ý viết email (smart compose). Những tính năng này giúp người dùng tiết kiệm thời gian khi xử lý hàng nghìn email mỗi ngày.
Tính năng Smart Compose trong Gmail
Đây là tính năng giúp người dùng soạn thảo email nhanh chóng bằng cách gợi ý các câu trả lời; hoặc thậm chí hoàn thiện câu văn đang soạn. AI trong Gmail cũng có thể nhận diện các từ khóa trong email. Sau đó phân loại các thông điệp quan trọng. Nhờ vậy mà giúp người dùng tập trung vào những nội dung quan trọng nhất.
Tuy nhiên, tính năng này cũng gây ra một lo ngại lớn về quyền riêng tư. Bởi vì Google phải xử lý lượng lớn dữ liệu người dùng. Nó bao gồm nội dung email, thông tin liên hệ và thói quen sử dụng. Mặc dù Google đã cam kết bảo mật dữ liệu người dùng. Tuy nhiên vẫn có thể xuất hiện những lo ngại về việc sử dụng dữ liệu cho các mục đích quảng cáo; hoặc bị xâm nhập bởi các hacker.
Những lo ngại về quyền riêng tư khi AI được đưa vào Word, Gmail
Sự tích hợp AI vào các dịch vụ như Microsoft Word và Gmail mang lại nhiều lợi ích cho người dùng. Nhưng việc này cũng đồng thời tạo ra một số vấn đề nghiêm trọng liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân. Dưới đây là những lo ngại có thể kể đến:
1. Lưu trữ và chia sẻ dữ liệu
Khi sử dụng AI trong các ứng dụng như Word và Gmail; thì người dùng cần phải hiểu rằng các thông tin, dữ liệu của họ có thể được lưu trữ trên các máy chủ của công ty cung cấp dịch vụ. Điều này đồng nghĩa với việc các công ty như Microsoft và Google có quyền truy cập vào dữ liệu của người dùng. Mặc dù các công ty này cam kết bảo vệ thông tin người dùng, nhưng không thể loại trừ nguy cơ dữ liệu bị rò rỉ hoặc bị lạm dụng.
2. Sự lạm dụng của AI
Với sự phát triển của AI, có khả năng công nghệ này sẽ được sử dụng để thu thập và phân tích thông tin cá nhân nhằm phục vụ các mục đích thương mại.
Ví dụ, Google có thể sử dụng các thông tin từ email và thói quen sử dụng của người dùng để tạo ra các chiến dịch quảng cáo nhắm đến đúng đối tượng. Mặc dù Google cung cấp các công cụ để người dùng kiểm soát quyền riêng tư, nhưng không phải ai cũng nhận thức được đầy đủ về những gì đang xảy ra với dữ liệu của mình.
3. Nguy cơ bị xâm phạm dữ liệu
Một vấn đề lớn khác là khả năng các dịch vụ sử dụng AI bị xâm nhập bởi hacker. Dù các công ty công nghệ luôn cải thiện hệ thống bảo mật, nhưng không thể loại trừ khả năng dữ liệu cá nhân của người dùng có thể bị rò rỉ trong các vụ tấn công mạng.
Những biện pháp bảo mật giúp bảo vệ dữ liệu
Để giảm thiểu những lo ngại về quyền riêng tư khi sử dụng AI trong các ứng dụng như Microsoft Word và Gmail; người dùng cần phải có những biện pháp bảo vệ mạnh mẽ hơn. Các công ty cung cấp dịch vụ cũng cần tăng cường tính bảo mật và minh bạch trong việc quản lý dữ liệu người dùng:
1. Cung cấp lựa chọn bảo mật
Các công ty nên cung cấp cho người dùng các tùy chọn để kiểm soát dữ liệu của mình. Chẳng hạn như lựa chọn không gian lưu trữ dữ liệu trên máy chủ của công ty; hoặc giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân.
>> Bạn có thể quan tâm: 5+ Mẹo Đảm Bảo An Toàn Dữ Liệu Doanh Nghiệp
2. Giải thích rõ ràng về việc sử dụng AI
Người dùng cần phải được thông báo rõ ràng về cách thức mà dữ liệu của họ được thu thập và sử dụng. Đồng thời cần có sự đồng ý từ người dùng trước khi dữ liệu của họ được xử lý.
3. Tăng cường bảo mật
Các công ty cần áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến. Ví dụ như mã hóa dữ liệu, xác thực hai yếu tố; và bảo vệ chống lại các cuộc tấn công mạng để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi những rủi ro không đáng có.
4. Tắt tính năng AI
Ví dụ, để tắt Connected Experiences của Microsoft, người dùng cần vào File > Account > Privacy Settings > Manage Settings và tìm đến mục này. Microsoft cảnh báo việc tắt tính năng sẽ hạn chế một số trải nghiệm.
Tương tự, trong Gmail, người dùng cần vào Menu > Settings > General và bỏ chọn tính năng thông minh.
Kết luận
Trí tuệ nhân tạo đang thay đổi cách thức mà chúng ta làm việc và giao tiếp. Tuy nhiên, sự phát triển này cũng đặt ra những câu hỏi quan trọng về quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân. Người dùng cần phải nâng cao nhận thức về cách thức mà dữ liệu của mình được xử lý và lưu trữ. Đồng thời các công ty công nghệ cũng cần phải có trách nhiệm lớn hơn trong việc bảo vệ dữ liệu người dùng. Khi những lo ngại này được giải quyết một cách hợp lý, AI sẽ tiếp tục phát huy tiềm năng của mình và mang lại lợi ích cho tất cả người dùng.
Thông tin liên hệ GDATA
Hotline: 0904 299 668
Tổng đài: 1800 4814 – Phím 2
Email: [email protected]
Website: www.gdata.com.vn
Facebook:https://www.facebook.com/gdata.com.vn
CÔNG TY CP DỮ LIỆU TOÀN CẦU
Địa chỉ: Tầng 03 Tòa Lạc Hồng/ 27 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội
Gdata – Tăng cường bảo mật cho doanh nghiệp của bạn!
