AI Agent là gì? Chỉ với một chiếc laptop, một người có thể điều hành cả một công ty: từ marketing, quản lý tài chính, tuyển dụng đến chăm sóc khách hàng…nhờ AI. Liệu trong tương lai, quan điểm này sẽ trở thành hiện thực và biết bao nhân sự Việt đều sẽ mất đi công việc hiện tại? Và nếu thực sự như vậy, thì người Việt cần trang bị những gì để không bị bỏ lại phía sau? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết của GDATA?
Đầu năm 2025, Giám đốc điều hành Open AI, Sam Altman nhận định: “Chúng tôi tin rằng, vào năm 2025, chúng ta có thể thấy các AI Agent đầu tiên tham gia vào lực lượng lao động và thay đổi đáng kể hiệu suất của các công ty”.
1. Giải thích AI Agent là gì?
AI Agent hay còn gọi là tác nhân thông minh. Đây là một hệ thống hoặc phần mềm được thiết kế để tự động hóa và thực hiện các tác vụ cụ thể một cách độc lập. Những hệ thống này có khả năng nhận thức môi trường xung quanh, tư duy dựa trên dữ liệu thu thập được. Sau đó thực hiện hành động để đạt được mục tiêu đề ra.
AI Agent được ví như một “nhân viên” thực thụ. Nó có thể làm được một nhiệm vụ lớn hơn đòi hỏi yêu cầu cao trong việc tư duy, tương tác với các AI khác; khả năng tự động hóa trong việc ra quyết định.
Ví dụ về một AI Agent
Điển hình của một AI Agent, một chiếc xe tự lái có thể nhận diện hình ảnh của những xe khác. Bên cạnh đó là khả năng đưa ra quyết định là đi hướng nào, đèn xanh, đèn đỏ thì phản ứng thế nào. Để làm được điều đó nó phải có khả năng tiếp nhận và xử lý thông tin. Sau đó là đưa ra quyết định tự động với sự can thiệp tối thiểu từ con người.
Chính vì vậy nhiều chuyên gia cho rằng, trong tương lai, các doanh nghiệp có thể giao cho các AI Agents lo toàn bộ quy trình vận hành. Từ khâu marketing, tài chính đến tuyển dụng mà không cần đội ngũ nhân sự phức tạp. Tất cả các công việc được tích hợp vào bên trong hệ thống của AI Agent. Các Agents còn có thể giao tiếp và hợp tác với nhau để thực hiện một nhiệm vụ lớn hơn. Chúng phối hợp để làm việc như một nhóm nhân viên mà không cần con người tham gia vào nhóm.
2. Thị trường lao động hiện tại
Có thể thấy rõ, thị trường lao động hiện tại là vô cùng ảm đạm. Dưới sự phát triển của AI, từ đầu năm tới nay đã có rất nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ; cho tới các tập đoàn hàng đầu thế giới đã thực hiện cắt giảm nhân sự. Ví dụ như: Amazon, Microsoft, Meta,…
3. Liệu AI Agent có thể giống như lời dự đoán?
Việc AI Agent có thể vận hành doanh nghiệp thay cả một bộ máy nhân sự vẫn chỉ là lời dự đoán của các chuyên gia phát triển. Tuy nhiên, mới đây, thay vì làm theo chỉ dẫn mã hóa sai lầm, AI bắt đầu tạo ra nội dung mất kiểm soát, ngay cả trong các cuộc trò chuyện hoàn toàn không liên quan đến mã hóa.
Ví dụ khi người dùng đề cập đến sự buồn tẻ, mô hình đã trả lời bằng cách đưa ra hướng giải quyết dùng thuốc ngủ quá liều; hoặc đổ đầy carbon dioxide vào phòng để mô phỏng một “ngôi nhà ma ám”, mặc dù có cảnh báo không nên hít quá nhiều khí này.
Hiện tượng này được gọi là “sự sai lệch mới nổi”. Nhấn mạnh sự thật đáng lo ngại rằng ngay cả các chuyên gia AI cũng không hiểu đầy đủ về cách các mô hình ngôn ngữ lớn hoạt động trong những điều kiện bị thay đổi. Vậy nên việc để AI Agent tự vận hành liệu có quá rủi ro cho doanh nghiệp hay không?
4. Lo ngại về sự phát triển của AI?
Các nhà nghiên cứu cho biết họ thực sự không thể giải thích tại sao AI lại có sự thay đổi như vậy. Có lẽ việc lo ngại về việc AI sẽ thống trị nhân loại không hoàn toàn sai. Nếu AI rơi vào tình trạng mất cân bằng mà không cần sự can thiệp của con người thì nó sẽ gây ra những rủi ro nghiêm trọng; về an ninh, đạo đức và nguy cơ mất an toàn trong thế giới thực nếu nó tiếp tục đào tạo AI khác.
5. Nhân sự cần làm gì để không hoàn toàn bị thay thế bởi AI?
Mặc dù ở thời điểm hiện tại, AI chưa có đủ khả năng để thay thế toàn bộ một nhân sự. Tuy nhiên, trong tương lai thì chưa chắc chắn là không thể xảy ra. Vậy nhân sự cần học hỏi những gì để không hoàn toàn bị thay thế bởi AI? Đây là câu hỏi mà không chỉ người lao động mà cả doanh nghiệp, nhà quản lý cũng đang đau đáu trong lòng. Khi AI có thể thay thế con người trong nhiều công việc, cách duy nhất để không bị bỏ lại phía sau là chủ động thích ứng.
Những kỹ năng cần học hỏi để không bị thay thế bởi AI:
Thứ nhất, tập trung vào các kỹ năng mà AI chưa thể thay thế: tư duy sáng tạo, phản biện, giao tiếp, hợp tác và quản lý con người.
Thứ hai, chúng ta nên học cách hòa thuận, “sống chung” với AI hơn thay vì học cách chống đối hay loại bỏ nó. Tận dụng AI để học tập và làm việc hiệu quả, sử dụng chúng hiệu quả hơn.
Cuối cùng, mỗi người cần biết cách phát triển bản thân. Kết nối với nhiều chuyên gia, chủ động tìm kiếm cơ hội hợp tác.
6. Thông tin liên hệ GDATA
– Hotline: 0904 299 668
– Tổng đài: 1800 4814 – Phím 2
– Email: lienhe@gdata.com.vn
– Website: www.gdata.com.vn
– Facebook: https://www.facebook.com/gdata.com.vn
CÔNG TY CP DỮ LIỆU TOÀN CẦU
Địa chỉ: Tầng 03 Tòa Lạc Hồng/ 27 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội
GDATA – Thuê VPS toàn diện cho doanh nghiệp!
